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Terms and conditions

Términos y condiciones de uso

1. INFORMACIÓN GENERAL

Hansaperu Travel, a través de página web localizada en www.lcc-hansaperu.com/ (en adelante, el “sitio”), ofrece únicamente contenido informativo sobre servicios de vuelos nacionales e internacionales y de hospedaje de terceras empresas con el propósito de que usted pueda acceder a información sobre las distintas opciones en el mercado. Para tal efecto, Hansaperu Travel realiza su mejor esfuerzo para brindarle información sobre diversos proveedores nacionales e internacionales que brindan servicio de hospedaje, transporte terrestre y aéreo, alquiler de autos, seguros de asistencia, entre otros.
Asimismo, mediante los términos y condiciones de uso, Hansaperu Travel establece los términos legalmente vinculantes para el tratamiento de la información de las personas que se han registrado correctamente en el sitio (en adelante, el “usuario”); así como las condiciones que rigen la comercialización de paquetes de viajes nacionales e internacionales ofrecidos por sus socios estratégicos.

2. CONTENIDO Y CONDICIONES DE USO QUE RIGEN LA COMERCIALIZACIÓN DE PAQUETES DE VIAJE NACIONAL E INTERNACIONALES

A) ADVERTENCIA SOBRE EL USO DE LA INFORMACIÓN VINCULADA A TERCEROS

El usuario puede tener acceso a la información o servicios de terceras personas ('materiales de terceros') por medio del sitio de Hansaperu Travel. El usuario confirma que Hansaperu Travel no es responsable por la disponibilidad o exactitud de dichos materiales de terceros en razón a que no existe algún tipo de afiliación de Hansaperu Travel con terceras personas.
Sin perjuicio de lo anteriormente expresado, Hansaperu Travel se reserva el derecho de bloquear o desechar materiales de terceros en cualquier momento y a su sola discreción.

B) CONTENIDO

A través del sitio, Hansaperu Travel pone a disposición del usuario la información relacionada con las características de los paquetes de viajes nacionales e internacionales. Dichos paquetes pueden encontrarse conformados por servicios de hospedaje, transporte terrestre y/o aéreo, alquiler de autos, seguros de asistencia, entre otros servicios proporcionados por sus socios estratégicos.

C) RESPONSABILIDADES DE HANSAPERU TRAVEL

Hansaperu Travel declara expresamente que cumple una labor de empresa intermediaria al participar en la reserva o contratación de los distintos servicios turísticos provistos por sus socios estratégicos. Por tal motivo, Hansaperu Travel no se responsabiliza por las alteraciones de horarios, postergaciones y/o cancelaciones o, cualquier otra modificación realizada a las condiciones que rigen los servicios contratados a terceros proveedores
Por su parte, Hansaperu Travel solo será responsable por las faltas cometidas en el marco de la ejecución de sus obligaciones, en calidad de intermediario. No obstante, Hansaperu Travel no se responsabiliza por los casos fortuitos o de fuerza mayor que ocasionen la inejecución del servicio contratado, así como tampoco responderá frente a los usuarios por daños indirectos.
Sin perjuicio de lo anterior, Hansaperu Travel hará sus mejores esfuerzos para brindarle recomendaciones sobre los servicios de terceros sin que ello implique asumir responsabilidad por los materiales de terceros.

D) PRECIO Y PAGO DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS

Hansaperu Travel cobrará al usuario del sitio por la puesta a disposición de la información.
En cuanto a los precios por los materiales de teceros, es importante indicar que estos son estimados y están sujetos a disponibilidad y a modificaciones de los terceros proveedores de servicios según el momento de la consulta. Los precios quedarán fijados a partir del momento de la confirmación definitiva de los servicios, el cual se produce con la emisión de las órdenes de servicio en el momento previo de realizar el pago.
El pago del saldo del precio deberá ser cumplido en el plazo y condiciones que las partes acuerden (el usuario del sitio y los proveedores de servicios turísticos), caso contrario, Hansaperu Travel podrá cancelar los servicios con previo aviso al pasajero, no teniendo el pasajero derecho a reintegro alguno.
Al aceptar estos términos y condiciones, usted acepta que Hansaperu Travel solo cobra por los servicios de los que es responsable y provee. Esto es, los servicios de intermediación ofreciéndole información sobre los materiales de terceros. Asimismo, acepta que los terceros proveedores de servicios turísticos puedan cobrar tasas, comisiones o impuestos sea a través del sitio o directamente en sus establecimientos. American reps le cobrará por los servicios de intermediación gestionándole la reserva por cuenta y orden del usuario en relación con los servicios de hospedaje, transporte terrestre y/o aéreo, alquiler de autos, seguros de asistencia, entre otros servicios proporcionados por terceros. No obstante, determinados servicios turísticos, tales como hospedaje, serán pagados directamente con el proveedor, pudiendo este aplicar otro recargo según disposiciones tributarias o de políticas comerciales internas. Hansaperu Travel hace el mayor esfuerzo de colocarle la información sobre los materiales de terceros.
El pasajero es responsable de estar previamente informado sobre los términos, condiciones, limitaciones y restricciones de compra de su tarjeta de crédito/débito; y, en caso de no conocerlos, deberá contactarse con su banco. Hansaperu Travel no se responsabiliza por cualquier inconveniente que pudieran tener los usuarios con sus respectivas entidades bancarias, ni por la diferencia en el tipo de cambio establecida por la propia entidad bancaria, entre otras.
El usuario autoriza a Hansaperu Travel a debitar de su tarjeta de los valores indicados en los productos y/o servicios puestos a su disposición. En caso que dichos valores no pudieran ser debitados de la tarjeta de crédito, el cliente se compromete a autorizar el débito en otra tarjeta de crédito de su propiedad.
Por la presente usted declara que he sido debida y previamente informado respecto de los servicios contratados, así como de los términos y condiciones asociados con la prestación de los mismos. Asimismo, que acepto plenamente el contenido del presente documento.

E) CANCELACIONES

En caso de desistimiento por parte del usuario, las cancelaciones estarán sujetas a las condiciones contractuales bajo las cuales los socios estratégicos presten sus servicios. Las cancelaciones podrán aplicar penalidades según las políticas comerciales de los terceros proveedores de servicios turísticos. Asimismo, las cancelaciones de las reservas que hayan sido gestionadas por Hansaperu Travel a su nombre no darán derecho a devolución de dinero alguno, salvo alguna condición en contrario se pacte entre las partes de manera expresa.

F) RECLAMOS

Las condiciones que rigen la adquisición de los paquetes de viaje nacional e internacional han sido determinadas por los terceros proveedores de servicios turísticos. Ante algún inconveniente presentado, el usuario deberá comunicárselo a dichos terceros. Si bien Hansaperu Travel no tiene control sobre dichas condiciones ofrecerá al usuario todo su apoyo para transmitir el reclamo a la empresa que corresponda. Hansaperu Travel  se hace reponsable por hacer su máximo esfuerzo para brindarle la información sobre los materiales de terceros por lo que a dichos servicios se limita la responsabilidad de Hansaperu Travel.

3. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Con la aceptación de los términos y condiciones aquí descritas usted acepta la política de privacidad de Hansaperu Travel.
El usuario puede confiar que Hansaperu Travel ha adoptado todas las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales; así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros.
Los datos personales que el usuario libremente proporciona, a través del sitio de Hansaperu Travel, serán tratados para proporcionarle información sobre paquetes turísticos, para gestionar su reserva, comunicarle promociones o campañas, servicios especiales, etcétera.
Hansaperu Travel  nunca compartirá su información personal con terceros para una finalidad distinta a la que usted ha consentido. Hansaperu Travel puede compartir su información personal con otras empresas que formen parte del grupo empresarial para los fines que usted ha consentido. American reps también puede compartir sus datos personales con terceros los cuales pueden estar ubicados dentro y fuera del territorio nacional, pero sólo bajo circunstancias estrictamente limitadas que usted acepta. Estos terceros pueden ser terceros proveedores de servicios turísticos. Su autorización es por tiempo indefinido.
Sin su consentimiento no se podrá gestionar su reserva.

El usuario puede ejercer sus derechos que como titular de datos personales le asisten (acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación). Para tal efecto, puede enviar una comunicación gratuita a Av. Jorge Basadre 1330, San Isidro, Lima- Perú.

Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, Hansaperu Travel podrá realizar modificaciones y correcciones a esta política de privacidad. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.